Получи скидку 10%
Ежедневно:10:00–19:00
8 (800) 550-98-38звонок по России бесплатный
  • Девушкам
  • Мужчинам
  • Школьникам
  • Малышам
  • Актуальное

Сервис

Мы очень трепетно относимся к обслуживанию и качеству наших товаров, поэтому нам важно ваше мнение. Прежде чем заказ попадёт к вам в руки, мы тщательно проверяем и собираем его, а также делаем всё возможное, чтобы покупка как можно быстрее попала к вам в руки и радовала вас как можно дольше.

Но если всё-таки, что-то пошло не так, обязательно сообщите нам. Мы максимально быстро ответим на ваше сообщение.

С нами можно связаться несколькими способами:
— По телефону 8 (800) 550-98-38
— По почте problem@enjoyme.ru


Возврат товара, приобретенного на сайте

Убедительно просим вас проверять товар и комплектацию заказа при курьере или в пункте самовывоза. Вы можете вернуть любую отдельную позицию или весь заказ на месте.

Если по каким-то причинам у вас не было возможности проверить заказ при получении, после чего вы обнаружили брак или товар вам не понравился, то вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента получения заказа.

Обратите внимание:
  1. Товар не должен быть использован
  2. Сохранена оригинальная упаковка и общий товарный вид

Товар мне не понравился

Товар не подошел по размеру, цвету, комплектации или вы просто передумали? Ничего страшного. Чтобы вернуть товар надлежащего качества нужно:

  1. Распечатать и заполнить заявление на возврат
  2. Отправить скан заявления на почту problem@enjoyme.ru, а в теме письма указать «Возврат по заказу №»
  3. Вернуть товар обратно

Для жителей Москвы

Для жителей города Москвы действует услуга курьера, который приедет за возвратом. Всё, что вам нужно – это заполнить заявление на возврат и предварительно согласовать дату и время забора по телефону 8 (800) 550-98-38. Обратите внимание, что данная услуга предоставляется только в пределах МКАД, ее стоимость составляет 100 рублей.

Вы также можете отправить возврат нам через любое отделение Почты России. Для этого необходимо отправить товар и заявление на возврат по адресу:
119021, г. Москва, Комсомольский пр-т, дом 3
ООО "Ритейл Решения"

В отделении Почты России вам необходимо отправить нам посылку. Вашему отправлению будет присвоен трекинг-номер, который можно найти в чеке.
Подробная информация на сайте Почты России.

Средства возвращаются на расчетный счет клиента в течение 10 банковских дней с момента получения товара обратно на склад. Обратите внимание, что в заявлении требуется указать именно номер расчетного счета, а не номер карты. Реквизиты счета вы можете уточнить в банке, выпустившим карту.

Для жителей других городов России

Отправить товар и заявление на возврат Почтой России по адресу:
119021, г. Москва, Комсомольский пр-т, дом 3
ООО "Ритейл Решения"

В отделении Почты России вам необходимо отправить нам посылку. Вашему отправлению будет присвоен трекинг-номер, который можно найти в чеке.
Подробная информация на сайте Почты России.

Средства возвращаются на расчетный счет клиента в течение 10 банковских дней с момента получения товара обратно на склад. Обратите внимание, что в заявлении требуется указать именно номер расчетного счета, а не номер карты. Реквизиты счета вы можете уточнить в банке, выпустившим карту.


С товаром есть проблемы (брак)

Товар оказался поврежден или неисправен? Нам очень стыдно за это упущение. Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества нужно:

  1. Распечатать и заполнить заявление на возврат
  2. В качестве одной из позиций заказа укажите доставку и ее стоимость
  3. Отправить скан заявления на почту problem@enjoyme.ru, а в теме письма указать «Возврат по заказу №»
  4. Вернуть товар обратно

Для жителей Москвы

Для жителей города Москвы действует услуга курьера, который приедет за возвратом. Всё, что вам нужно – это заполнить заявление на возврат и предварительно согласовать дату и время забора по телефону 8 (800) 550-98-38. Обратите внимание, что данная услуга предоставляется только в пределах МКАД.

Вы также можете отправить возврат нам через любое отделение Почты России. Для этого необходимо отправить товар и заявление на возврат по адресу:
119021, г. Москва, Комсомольский пр-т, дом 3
ООО "Ритейл Решения"

В отделении Почты России вам необходимо отправить нам посылку. Вашему отправлению будет присвоен трекинг-номер, который можно найти в чеке.
Подробная информация на сайте Почты России.

Отправьте трекинг-номер нам на электронную почту problem@enjoyme.ru вместе со сканом чека. Мы покроем все расходы на отправку.

Средства возвращаются на расчетный счет клиента в течение 10 банковских дней с момента получения товара обратно на склад. Обратите внимание, что в заявлении требуется указать именно номер расчетного счета, а не номер карты. Реквизиты счета вы можете уточнить в банке, выпустившим карту.

Для жителей других городов России

Отправить товар и заявление на возврат Почтой России по адресу:
119021, г. Москва, Комсомольский пр-т, дом 3
ООО "Ритейл Решения"

В отделении Почты России вам необходимо отправить нам посылку. Вашему отправлению будет присвоен трекинг-номер, который можно найти в чеке.
Подробная информация на сайте Почты России.

Отправьте трекинг-номер нам на электронную почту problem@enjoyme.ru вместе со сканом чека. Мы покроем все расходы на отправку.

Средства возвращаются на расчетный счет клиента в течение 10 банковских дней с момента получения товара обратно на склад. Обратите внимание, что в заявлении требуется указать именно номер расчетного счета, а не номер карты. Реквизиты счета вы можете уточнить в банке, выпустившим карту.


Возврат товара, приобретенного в магазине Enjoyme в ТРЦ «Авиапарк»

Вы можете вернуть товар, приобретенный в нашем магазине в ТРЦ «Авиапарк» в течение 30 дней без объяснения причин.

Обратите внимание:
  1. Вам понадобится паспорт и чек, подтверждающий покупку
  2. Товар не должен быть использован
  3. Сохранена оригинальная упаковка и общий товарный вид

Если оплата производилась наличными, деньги за товар выдаются в тот же день. Если оплата была произведена по безналичному расчету, мы вернем вам деньги на вашу банковскую карту. Возврат товара, приобретенного в розничном магазине Enjoyme производится только в ТРЦ «Авиапарк».

Посмотреть схему проезда и уточнить график работы ТРЦ «Авиапарк» и магазина Enjoyme вы можете в разделе Контакты.

Дарим СКИДКУ –10%

Получи персональный код на постоянную скидку, а также доступ к закрытым распродажам и акциям

Спасибо! Промокод на скидку
отправлен тебе на почту
Следи за нами в соц. сетях
300 рублей в подарок

Подпишись на наши новости и получи промокод со скидкой

Спасибо!

Промокод со скидкой отправлен тебе на почту

Получить скидку 10% на все товары
заполни анкету и получи скидку 10%
Вступая в клуб Вы соглашаетесь с правилами участия.
* — Скидка не суммируется с другими специальными предложениями магазина.
Спасибо!
Теперь ты в клубе "Голова кругом!"
и получил скидку 10% на все товары магазина ENJOYME
вперед к покупкам!