300
рублей
Пн-Сб: 10:00–19:00
8 (800) 550-98-38звонок по России бесплатный

Вопросы и ответы

Есть вопрос? Мы постарались ответить на самые популярные. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией ниже.


Как оформить заказ на сайте?

Всё просто: выберите понравившийся товар и нажмите на значок корзины. Вы можете заказать любое количество вещей. Для оформления заказа перейдите в корзину, щелкнув на её иконку в правом верхнем углу страницы. Если у вас есть промокод, введите его в специальное поле, затем заполните поля с контактными данными, выберите способ оплаты и нажмите кнопку «Оформить заказ». Информация с номером заказа придет на указанный вами e-mail. Далее с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей доставки и оплаты.


Как работает доставка?

Если вы выбрали получение товара в Пункте самовывоза, вы можете забрать заказ в течение 7 календарных дней после его поступления. Адреса и график работы пунктов выдачи вы можете уточнить в разделе доставки.

Курьерская доставка по Москве и Санкт-Петербургу осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 18:00. Курьер звонит заранее, обговаривая точное время доставки.

Доставка в другие регионы России обговаривает индивидуально при подтверждении заказа. Подробнее о сроках и стоимости вы можете узнать в разделе Доставка и оплата.


Есть ли доставка в Украину и Беларусь?

Увы, нет :( В данный момент мы доставляем только по территории России. Мы работаем над решением этого вопроса, как только всë получится — мы обязательно сообщим об этом в нашей группе ВКонтакте и на Facebook!


Можно ли забрать заказ в день оформления?

Курьерской компании требуется время, чтобы доставить заказ со склада в удобный для вас Пункт самовывоза. Поэтому забрать товар сразу же не получится: если вы оформили заказ до 15:30, то самовывоз возможен на следующий день. Если же после 15:30, то самовывоз возможен через день. Заказ хранится в течение 7 календарных дней.

Вы можете купить товары в тот же день в нашем розничном магазине в ТРЦ «Авиапарк».


Я забыл пароль от Личного кабинета, что делать?

Без паники! Для восстановления логина или пароля от Личного кабинета на нашем сайте вам понадобится только вспомнить e-mail, указанный при регистрации. Нажмите кнопку «Войти в профиль» и найдите сноску «Восстановить пароль». Введите электронный адрес — и мы вышлем вам всю нужную информацию для доступа в профиль.


Как оплатить заказ?

Вы можете выбрать удобный вам способ оплаты заказа, оплатив товар на сайте или при получении:

  • оплата наличными (при получении заказа в Пункте самовывоза или при доставке курьером)
  • оплата банковской картой (онлайн платежом при оформлении заказа на сайте).

Как узнать статус своего заказа?

Как только вы сделаете заказ, вам на почту придет письмо с его номером. Далее с вами по телефону свяжется наш менеджер, чтобы уточнить детали и сроки доставки. Если вы выбрали доставку в Пункт самовывоза, вам придет смс-сообщение, как только заказ можно будет забрать. При курьерской доставке вам так же придет смс с информацией о том, что курьер в пути.

Если вы хотите добавить товар в заказ или изменить адрес доставки, позвоните нам по телефону 8 (800) 550-98-38 или напишите на почту hello@enjoyme.ru


Как воспользоваться промокодом на скидку?

При оформлении заказа в Корзине вы найдете специальное поле для промокодов. Всё просто: введите код и нажмите кнопку «Применить». Если вы оформляете заказ по телефону, то достаточно сообщить промокод оператору.

Чтобы всегда быть в курсе событий, актуальных промокодов и скидок, рекомендуем подписаться на нашу рассылку.


Как вернуть товар?

Вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента покупки. Главное, чтобы товар не был в употреблении и были сохранены его товарный вид, фабричная упаковка и чек, подтверждающий оплату.

Подробнее о процедуре возврата товара вы можете узнать в специальном разделе Сервис.


Можно ли заказать продукцию оптом?

Конечно! Мы всегда рады сотрудничеству. Чтобы получить подробную информацию об условиях работы и оптовых закупках, напишите нам на почту opt@enjoyme.ru или позвоните по телефону +7 (495) 641-59-60.


Как работает EnjoyMe BOX?

Enjoyme BOX – это коробка с дизайнерскими подарками, которую вы получаете каждый месяц. В каждой коробке вас ждет набор товаров на сумму от 1800 рублей, за который вы платите по подписке от 833 рублей! Каждый месяц товары в Enjoyme BOX обновляются и никогда не повторяются, так что каждый раз вы будете получать интересные и необычные вещицы для дома и для подарков друзьям и родственникам. Можно оформить подписку на 1 месяц, 3 месяца и 6 месяцев. Мы доставляем BOX по всей России, получить его можно курьером или в Пункте самовывоза. При платной доставке услуга оплачивается отдельно.

Мы принимаем заказы на Enjoyme BOX каждый день и отправляем коробочку с дизайнерскими подарками в конце каждого месяца в фиксированные даты, чтобы приятные эмоции и замечательные подарки радовали вас всегда в определенный день!


Как можно уточнить наличие товара?

Если понравившейся вам вещицы нет в наличии или вы не можете найти её на сайте, то позвоните нам по телефону 8 (800) 550-98-38 или напишите на почту hello@enjoyme.ru. Или задайте вопрос во ВКонтакте, Instagram или группе на Facebook - мы всегда проконсультируем вас по наличию, подскажем сроки поступления товара в продажу или поможем подобрать подходящий подарок.


Есть ли у подарочные сертификаты?

Есть! Вы можете приобрести наши подарочные карты здесь.

Обратите внимание, что подарочная карта является виртуальной и может быть использована только на сайте интернет-магазина www.enjoyme.ru путем ввода уникального кода в поле «Промокод» раздела Корзина.


Что такое вишлист? Как он работает?

Вишлист (от английского wishlist) – это список ваших желаний. Сохраняйте в него все понравившиеся товары, чтобы не потерять их на сайте и получить к ним доступ буквально в один клик. Так вы всегда сможете полюбоваться на понравившиеся вещицы, создать свою коллекцию предметов для дома и отправить ссылку на товар своим друзьям в качестве намека, если они вдруг спросят, что же вам подарить на День рождения ;)


Где находится розничный магазин? Что там в наличии?

Приобрести товары без предзаказа на сайте вы можете в любой день в нашем розничном магазине в ТРЦ «Авиапарк» (м. «Динамо» / м. «Полежаевская»). Посмотреть подробную схему проезда и график работы вы можете в разделе Контакты.

В нашем магазине представлены самые яркие хиты, интересные новинки и необычные вещи, но иногда они заканчиваются. Если вас интересует конкретная позиция, уточнить её наличие в розничном магазине можно по телефону +7 (495) 748-79-38 - наши менеджеры всегда с радостью ответят на любые вопросы!


Не нашли нужной информации? Тогда скорее пишите нам на hello@enjoyme.ru или звоните по телефону 8 (800) 550-98-38 - мы с удовольствием ответим на все вопросы и поможем с любой проблемой!

ДАРИМ 300 рублей

Подпишись на наши новости и получи промокод на скидку

Спасибо! Промокод на скидку
отправлен тебе на почту
Следи за нами в соц. сетях
300 рублей в подарок

Подпишись на наши новости и получи промокод со скидкой

Спасибо!

Промокод со скидкой отправлен тебе на почту

Получить скидку 10% на все товары

Правила акции «Нашли дешевле?»

Акция «Нашли дешевле?» проводится только в интернет-магазине Enjoyme на сайте enjoyme.ru. Участие в акции доступно только для зарегистрированных пользователей. Участвовать в акции может любой покупатель, нашедший идентичный товар по цене ниже.

При соблюдении всех условий акции, покупатель получит возможность купить товар по сниженной цене (цене конкурента).

    Условия акции:
  1. В акции могут участвовать только интернет-магазины, работающие на территории России;
  2. Торговое предложение интернет-магазина Enjoyme и интернет-магазина конкурента должны быть полностью идентичны, т.е. наименование товара, модель, артикул, комплектация должны полностью совпадать.
  3. Данный товар имеется в наличии у конкурента в городе обращения.
  4. Подтверждением цены конкурента являются ссылка на сайт интернет-магазина с данной товарной позицией и ее ценой.
  5. При сравнении учитываются только цены в рублях:
    1. относящиеся к городу обращения;
    2. без учета применения индивидуальных скидок, специальных скидочных средств (купоны, подарочные карты и т.п.), скидок на комплекты, скидок по программам лояльности;
    3. относящиеся к кондиционному, новому товару (товар и упаковка не имеют дефектов, полная комплектация);
    4. не являющиеся ценовой ошибкой или опечаткой.
  6. В акции могут участвовать физические и юридические лица.
  7. Цена по акции является конечной и не суммируется с другими скидками и акциями, проводимыми интернет-магазином Enjoyme.
  8. Менеджер компании вправе отказать в обращении по акции, если отсутствует возможность доподлинно убедиться в идентичности предложения конкурента или актуальности его цены.
  9. Розничный магазин Enjoyme в акции не участвует.
Получи особый статус
Вступая в клуб, ты получаешь специальные бонусы не только в магазине ENJOYME,
но и в магазинах-партнерах клуба.
участник клуба получает
Скидка 10%
на все заказы
Цена​ ​для​ ​членов​ ​клуба​ ​снижена.​ ​
И​ ​она​ ​всегда​ ​отличается​ ​от​ ​цены​ ​для
обычных​ ​клиентов
Эксклюзивные акции
и предложения
Мы будем оповещать тебя о скидках
и акциях. Скидки для участников клуба
значительно выше, а акций больше
Подарки
на рождения
Просто потому, что мы привыкли
делать подарки тем, кому
доверяем. Заполни дату рождения
в анкете и получи свой подарок
Персональная поддержка
для участников программы
Ты можешь доверить нам решение
любых вопросов, связанных с
товаром или заказом в магазине
ENJOYME и во всех партнерских
магазинах клуба
Регулярные
розыгрыши призов
Подарки, призы, розыгрыши, бонусы
и многое другое.
Победитель определяется случайным
образом.
Если ты с нами, то удача с тобой
заполни анкету и получи скидку 10%
Вступая в клуб Вы соглашаетесь с правилами участия
Спасибо!
Теперь ты в клубе "Голова кругом!"
и получил скидку 10% на все товары магазина ENJOYME
вперед к покупкам!